1. サポート対象

当サービスの留学サポートは、My Global Academyの会員様および一般のお客様を含むすべての方を対象としています。

2. サポート内容

• 留学先学校の選択や比較に関するアドバイス
• 渡航準備や必要な手続きのご案内
• 現地生活に関するオンライン相談

3. サポート提供方法

下記の手段でサポートを行っております。

• 公式LINEアカウントによるチャットサポート
• メールでの問い合わせ対応
• Microsoft Teamsを利用したオンライン面談（予約制）

4. 対応時間・休業日

基本的には365日年中無休で対応しておりますが、以下の点にご注意ください。

• 担当者の不在やシステムメンテナンス時は対応が遅れる場合があります。
• 緊急対応はできかねますのでご了承ください。

5. サポート対象外のサービス

以下の内容は対応対象外となります。

• 現地への同行や付き添い
• 法律相談、ビザ申請代行や各種申請の代理手続き
• 金融機関、大使館等への代理交渉
• 医療行為や医療相談

6. 免責事項

当サービスはできる限り正確な情報を提供するよう努めておりますが、情報の変更やトラブルにより生じた損害については責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

7. ポリシーの改定

本ポリシーは予告なく改定することがあります。変更があった場合は、公式ウェブサイトおよび公式LINEにてお知らせいたします。

（最終更新日：2025年6月21日）